Casos de éxito Interflora
Historias reales de transformación tecnológica, seguridad y operación cloud aplicadas a retos empresariales concretos.
Interflora España evoluciona su infraestructura cloud con el apoyo de Qualoom
Cuando el negocio depende de campañas críticas, la infraestructura no puede ser un riesgo
Interflora España necesitaba una plataforma capaz de sostener los picos de demanda en fechas clave como el Día de la Madre y San Valentín. Este caso muestra cómo una migración a AWS y un modelo de operación continua permitieron reforzar la estabilidad, la escalabilidad y la visibilidad de su entorno tecnológico.
E-commerce con operación cloud escalable
Interflora España es una compañía del sector retail/e-commerce cuya actividad digital requiere una plataforma tecnológica estable, escalable y preparada para absorber picos de demanda en fechas clave como el Día de la Madre y San Valentín.
De las caídas en campaña a una infraestructura que ya no se nota
Interflora España necesitaba una base tecnológica capaz de sostener los picos críticos de negocio en fechas clave, mejorar la visibilidad operativa y liberar al equipo de TI de una gestión reactiva de la infraestructura.
Convertir los picos de campaña en una operación estable y predecible
Interflora España construye buena parte de su negocio sobre dos momentos clave: el Día de la Madre y San Valentín. Eran las fechas en las que la marca más facturaba y, al mismo tiempo, las que más presión ejercían sobre su plataforma tecnológica.
Con su infraestructura on-premise, cada pico de campaña era una prueba de resistencia que la plataforma no siempre superaba. El servicio sufría problemas de rendimiento, caídas recurrentes en momentos de máxima presión comercial, planes de backup poco consistentes y falta de visibilidad sobre el estado real de la plataforma.
El equipo de TI dedicaba una parte desproporcionada de su tiempo a sostener la infraestructura, en lugar de evolucionar sus portales de venta y sus sistemas internos. La organización necesitaba una base sólida para dejar de preocuparse por la disponibilidad y empezar a construir sobre un entorno más estable.
Migración a AWS con foco en estabilidad, elasticidad y autonomía operativa
Qualoom diseñó y ejecutó la migración completa de la plataforma de Interflora España a AWS, cubriendo tanto el e-commerce como los sistemas de gestión internos, con dos objetivos simultáneos: estabilidad para el negocio y autonomía para el equipo de TI.
Conectividad segura
Se desplegó una infraestructura de red privada con comunicaciones seguras para oficinas y usuarios móviles, integrando la nube como una extensión controlada del entorno corporativo.
Sistemas internos en cloud
Los sistemas de gestión se llevaron a un modelo cloud más flexible, permitiendo ajustar capacidad durante campañas y reducir la rigidez asociada al hardware físico.
E-commerce escalable
El núcleo de venta online se rediseñó para escalar de forma elástica, incorporando balanceo de carga, bases de datos gestionadas, caché y escalado automático para absorber picos sin intervención manual.
El diseño respondía a una idea de fondo: dejar que fuera la infraestructura la que se adaptara al negocio, y no al revés. En lugar de sobredimensionar la plataforma durante todo el año para soportar unos pocos picos críticos, Interflora pudo disponer de capacidad adicional cuando realmente la necesitaba.
En el contexto de 2012/2013, esta forma de trabajar supuso un cambio relevante frente al modelo on-premise: la elasticidad, la automatización y los servicios gestionados permitían responder con mayor rapidez a las necesidades reales de la plataforma.
Una plataforma cloud preparada para campañas críticas y operación continua
El proyecto combinó migración cloud, rediseño de arquitectura, operación de sistemas, automatización de despliegues y mejora de la visibilidad operativa.
La plataforma se estructuró para soportar tanto el e-commerce como los sistemas internos, integrando conectividad privada, acceso seguro, servicios gestionados, escalado automático y monitorización avanzada.
También se incorporaron mecanismos de gobierno de configuración y automatización para facilitar la operación diaria, reducir tareas manuales y dar mayor autonomía a los equipos de desarrollo.
Entre el frontend de venta online y el backend de gestión se desplegó una capa de integración dedicada, permitiendo desacoplar ambos entornos y mantener sincronizados los pedidos, los sistemas internos y los servicios de terceros.
Elasticidad, visibilidad, automatización y continuidad operativa
La evolución de la plataforma se apoyó en principios orientados a mejorar la resiliencia, reducir la intervención manual y adaptar la capacidad tecnológica a la demanda real del negocio.
Infraestructura adaptable
La arquitectura permitió ajustar capacidad en función de los picos de tráfico y pedidos, evitando sobredimensionar recursos durante todo el año y manteniendo margen operativo en fechas críticas.
Operación observable
La monitorización y el análisis centralizado de logs aportaron visibilidad de extremo a extremo sobre el estado de la plataforma, facilitando la detección, investigación y resolución de incidencias.
El proyecto se desarrolló con una disciplina operativa basada en nomenclatura, etiquetado, gobierno de configuración y procedimientos consistentes, facilitando que la plataforma pudiera mantenerse y evolucionar durante más de una década.
Una operación cloud más escalable, visible y automatizada
La migración y evolución posterior de la plataforma permitió incorporar capacidades clave para sostener la operación del negocio en momentos de alta demanda.
- Infraestructura cloud preparada para absorber picos de tráfico y pedidos.
- Conectividad segura entre entornos corporativos y cloud.
- Acceso remoto seguro para equipos y usuarios móviles.
- Sistemas internos desplegados sobre infraestructura cloud escalable.
- E-commerce con balanceo de carga, caché, bases de datos gestionadas y escalado automático.
- Monitorización avanzada y análisis centralizado de logs.
- Gobierno de configuración para entornos singulares y grupos de escalado.
- Automatización de despliegues, tareas operativas y construcción de imágenes.
- Integración desacoplada entre la tienda online y los sistemas de gestión.
- Protección adicional de los portales mediante controles de seguridad cloud.
- Evolución progresiva hacia modelos de Infraestructura como Código.
Campañas críticas absorbidas sin convertir la infraestructura en un factor de riesgo
La migración eliminó el problema que llevó a Interflora a AWS: las campañas de Día de la Madre y San Valentín dejaron de ser un motivo de alarma para convertirse en picos de tráfico absorbidos por la plataforma.
Más de una década de operación, evolución y acompañamiento continuo
Qualoom sigue operando hoy la infraestructura de Interflora, más de una década después de la migración original. Lo que empezó como un proyecto para España se ha extendido con el tiempo a Portugal, ampliando el mismo modelo de plataforma a un segundo mercado.
La relación no se ha limitado a mantener lo que ya funcionaba. La plataforma ha seguido evolucionando mediante mejoras en balanceo de carga, despliegues, protección de portales, gobierno de configuración y adopción progresiva de prácticas de Infraestructura como Código.
La plataforma también se ha adaptado a las necesidades del negocio: los sistemas de gestión se mantienen bajo un modelo consultivo bajo demanda, mientras el core de e-commerce continúa operando de forma permanente integrado con los sistemas internos.
Servicios cloud, automatización, operación y seguridad
El proyecto combinó servicios de AWS, capacidades DevOps, operación cloud, monitorización, seguridad e Infraestructura como Código para construir una plataforma preparada para operar de forma continua.
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Ayudamos a organizaciones e-commerce a migrar, operar y evolucionar infraestructuras cloud seguras, escalables y preparadas para campañas de alta demanda.
Protección de la información desde el propio caso de éxito
En Qualoom consideramos que la protección de la información de nuestros clientes forma parte de la calidad del servicio que prestamos. Por este motivo, nuestros casos de éxito describen el valor aportado y los resultados obtenidos sin revelar configuraciones internas, procedimientos sensibles, accesos, reglas específicas o cualquier otra información que pudiera incrementar la superficie de exposición de nuestros clientes.