Caso de éxito Neotex
Historias reales de transformación tecnológica, seguridad y operación cloud aplicadas a retos empresariales concretos.
Neotex confía a Qualoom la gestión integral de sus sistemas y servicios IT en sus 7 centros
Un entorno tecnológico distribuido que necesitaba una gestión centralizada
Neotex necesitaba un partner capaz de asumir la responsabilidad tecnológica de forma transversal: desde el soporte a los usuarios y la administración de Microsoft 365 hasta los servidores corporativos, la infraestructura cloud, las comunicaciones y la seguridad.
Soluciones Textiles Industriales
Un entorno tecnológico distribuido que necesitaba una gestión centralizada.
Neotex es una compañía especializada en el diseño y fabricación de equipamiento y soluciones textiles para sectores industriales. Para dar soporte a sus usuarios de forma transversal, Neotex confía en Qualoom como su departamento de IT externalizado, gestionando desde la infraestructura cloud y las comunicaciones hasta la ciberseguridad y el soporte técnico.
Gestión integral de sistemas, cloud y ciberseguridad en 7 centros
Desde noviembre de 2024, Qualoom actúa como departamento de IT externalizado de Neotex, gestionando de forma integral los sistemas, usuarios, comunicaciones, infraestructura cloud, seguridad y proveedores tecnológicos.
Soportar múltiples centros sin crear una estructura interna de informática
Neotex desarrolla su actividad desde 7 centros con aproximadamente 75 usuarios que dependen diariamente de diferentes servicios, sistemas y comunicaciones.
La compañía necesitaba un partner capaz de asumir la responsabilidad tecnológica de forma transversal: desde el soporte a los usuarios hasta la administración de Microsoft 365, los servidores corporativos, las comunicaciones, la infraestructura cloud y la seguridad.
El reto principal consistía en establecer un modelo de gestión IT integral capaz de combinar operación, soporte, infraestructura, comunicaciones y gobierno tecnológico bajo un único punto de contacto.
Qualoom como departamento de IT externalizado
Qualoom asumió la gestión tecnológica de Neotex mediante un modelo de servicios gestionados en el que nuestro equipo actúa como referencia para usuarios, dirección y proveedores tecnológicos.
Soporte a usuarios
Atención a los usuarios de Neotex, resolviendo incidencias y peticiones sobre herramientas, accesos y servicios tecnológicos para reducir el impacto en la actividad diaria.
Entorno Microsoft 365
Administración centralizada de la plataforma de productividad corporativa, gestionando usuarios, accesos, servicios y configuraciones del entorno.
Cloud y sistemas
Gestión de la infraestructura alojada en cloud, servidores corporativos, control de accesos, entornos de bases de datos/ERP y servidor de archivos.
Acceso remoto, redes WiFi y alineamiento con ISO/IEC 27001
Un enfoque unificado de la conectividad y la seguridad integrada en la gestión diaria de los sistemas.
Conectividad y Redes: Administración de redes WiFi en los 7 centros y gestión de conexiones remotas seguras mediante VPN, permitiendo un uso controlado de los recursos corporativos.
Seguridad y SGSI: Participación en el desarrollo y mantenimiento del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) y en la implantación progresiva de controles alineados con ISO/IEC 27001, construyendo una base sólida sobre la operación real de los sistemas.
Un único interlocutor para proveedores y tecnología
Eliminamos la complejidad técnica derivada de la fragmentación de servicios entre distintos operadores.
Gestión de Proveedores
Interlocución técnica frente a operadores de telecomunicaciones y proveedores de infraestructura. Nuestro equipo se encarga de coordinar actuaciones y realizar el seguimiento hasta la resolución sin trasladar la complejidad al cliente.
Visión Global
Capacidad para diagnosticar incidencias analizando el conjunto de elementos (dispositivo, red, WiFi, comunicaciones, servidor o cloud) desde una perspectiva unificada.
Un departamento IT completo adaptado a las necesidades de Neotex
Acceso a perfiles técnicos especializados sin incrementar la estructura interna de la organización.
- Soporte y resolución de incidencias para ~75 usuarios.
- Gestión tecnológica y de conectividad de los 7 centros.
- Administración de Microsoft 365 y entorno de productividad.
- Gestión de infraestructura cloud y servidores corporativos.
- Administración de accesos a bases de datos y servidores de archivos.
- Gestión de redes WiFi y accesos remotos mediante VPN.
- Gestión técnica del SGSI y controles de seguridad.
- Alineamiento progresivo con la norma ISO/IEC 27001.
- Interlocución técnica y coordinación con operadores y partners.
El modelo permite a Neotex concentrar sus recursos en su actividad principal mientras Qualoom asegura y evoluciona la tecnología subyacente.
Una gestión tecnológica centralizada y preparada para evolucionar
Desde noviembre de 2024, Neotex cuenta con un modelo centralizado y un único equipo de referencia.
Centros gestionados
Coordinación integral de sistemas, conectividad y redes WiFi en todas las ubicaciones físicas de la compañía.
Usuarios atendidos
Un único equipo de soporte especializado para cubrir las necesidades tecnológicas del día a día de los empleados.
Seguridad y cumplimiento
SGSI integrado en la operación cotidiana y procedimientos alineados para facilitar una futura certificación ISO/IEC 27001.
¿Necesitas un departamento IT sin crear una estructura interna?
Ayudamos a organizaciones que necesitan delegar la gestión de su tecnología a disponer de un equipo especializado capaz de asumir usuarios, sistemas, cloud, comunicaciones, seguridad y proveedores.
Protección de la información desde el propio caso de éxito
En Qualoom consideramos que la protección de la información de nuestros clientes forma parte de la calidad del servicio. Nuestros casos de éxito describen el valor aportado y los resultados obtenidos sin revelar arquitecturas, configuraciones específicas o datos sensibles que pudieran comprometer la seguridad de las organizaciones.