Casos de éxito Universae
Historias reales de transformación tecnológica, seguridad y operación cloud aplicadas a retos empresariales concretos.
Universae refuerza la continuidad y calidad de sus servicios tecnológicos junto a Qualoom
Cuando el trabajo híbrido crece, la operación tecnológica tiene que evolucionar con él
UNIVERSAE necesitaba consolidar un modelo de operación capaz de acompañar su crecimiento, mantener la disponibilidad de sus servicios y responder con agilidad ante nuevas necesidades. Este caso muestra cómo Qualoom contribuyó a reforzar la estabilidad, eficiencia y continuidad de su entorno tecnológico.
Formación profesional
Universae es una institución educativa española especializada en Formación Profesional, con presencia en múltiples comunidades autónomas y sedes propias en Murcia (HQ), Madrid y Barcelona. Su plantilla corporativa trabaja de forma híbrida, combinando oficinas, trabajo remoto y acceso desde centros educativos, lo que convierte la seguridad perimetral y el acceso remoto en una pieza crítica de su operativa diaria.
Una colaboración orientada al crecimiento
La experiencia desarrollada junto a UNIVERSAE demuestra que la gestión eficiente de la tecnología no consiste únicamente en mantener la infraestructura operativa, sino en construir un modelo capaz de acompañar el crecimiento de la organización y aportar confianza a todos los actores que participan en ella.
Acompañar el crecimiento con continuidad, disponibilidad y estabilidad
El crecimiento constante de la institución implicaba afrontar nuevos desafíos relacionados con la operación tecnológica.
Era necesario consolidar un modelo de gestión que permitiera mantener elevados niveles de disponibilidad, responder con agilidad ante incidencias y garantizar una experiencia homogénea para todos los usuarios.
Al mismo tiempo, la organización necesitaba disponer de un equipo especializado que aportara conocimiento, capacidad de planificación y experiencia en la gestión de servicios críticos, permitiendo que los equipos internos centraran sus esfuerzos en impulsar nuevos proyectos de valor para la comunidad educativa.
La prioridad no era únicamente resolver incidencias, sino construir un modelo de operación preparado para evolucionar junto con la organización.
Un modelo de prestación de servicios orientado a continuidad, estabilidad y eficiencia
Qualoom comenzó la colaboración realizando un análisis conjunto de las necesidades operativas y de los objetivos estratégicos de la institución.
Modelo de servicio
A partir de este conocimiento se definió un modelo de prestación de servicios orientado a garantizar la continuidad del negocio, reforzar la estabilidad de los servicios y mejorar la eficiencia de la operación tecnológica.
Comunicación y seguimiento
La colaboración se desarrolló mediante una comunicación permanente con los responsables del cliente, estableciendo procesos de trabajo estructurados, mecanismos de seguimiento y una metodología basada en la mejora continua.
Evolución continua
El enfoque de Qualoom no se limitó a la gestión diaria de la operación. La experiencia acumulada permitió identificar oportunidades de optimización, anticipar riesgos y acompañar a la organización en la toma de decisiones relacionadas con la evolución de sus servicios tecnológicos.
Esta visión permitió transformar una necesidad operativa en un proyecto orientado a generar valor a largo plazo.
Modernización del modelo de acceso seguro
Dentro de la evolución de los servicios tecnológicos de UNIVERSAE, Qualoom desarrolló un proyecto orientado a modernizar el modelo de acceso seguro de la organización.
El crecimiento del trabajo híbrido y la distribución de los equipos entre distintas ubicaciones requerían una solución capaz de proteger el acceso a aplicaciones, redes y recursos corporativos de forma homogénea.
El proyecto permitió avanzar hacia una arquitectura Zero Trust basada en la identidad del usuario, el estado del dispositivo y el contexto de cada conexión.
La transición se realizó de forma progresiva, mediante grupos de validación y fases controladas de despliegue, reduciendo la intervención necesaria por parte de los empleados y manteniendo la continuidad de la actividad.
Verificación continua, mínimo privilegio y trazabilidad de políticas
La evolución del modelo de acceso se basó en la verificación continua de identidad, dispositivo y contexto.
Control de acceso
También se aplicaron criterios de mínimo privilegio, segmentación del acceso, automatización del despliegue y trazabilidad de las políticas.
Gestión centralizada
Este enfoque permitió adaptar los controles de seguridad a las necesidades de cada usuario y recurso, manteniendo una gestión centralizada y escalable.
Un modelo de acceso más escalable, gobernable y adaptado al trabajo híbrido
El nuevo modelo permitió incorporar capacidades orientadas a reforzar la seguridad, la trazabilidad y la operación del acceso corporativo.
- Acceso seguro desde oficinas, centros y ubicaciones remotas.
- Políticas diferenciadas según usuarios, grupos y dispositivos.
- Integración con los sistemas corporativos de identidad.
- Evaluación del estado de seguridad de los equipos.
- Protección centralizada de aplicaciones y recursos internos.
- Automatización del despliegue y configuración de dispositivos.
- Gestión reproducible y trazable de las políticas.
- Centralización de registros y eventos de seguridad.
- Mayor capacidad de análisis, auditoría y detección de incidencias.
- Menor dependencia de controles perimetrales tradicionales.
La organización dispone así de un modelo de acceso más escalable, gobernable y adaptado a su entorno de trabajo híbrido.
Un socio tecnológico integrado en la dinámica de trabajo de UNIVERSAE
Uno de los aspectos más destacados del proyecto ha sido la capacidad de Qualoom para integrarse de forma natural en la dinámica de trabajo de UNIVERSAE.
Cercanía y capacidad de respuesta
Más que un proveedor de servicios, Qualoom ha actuado como un socio tecnológico comprometido con los objetivos de la organización, aportando cercanía, capacidad de respuesta y una visión global de la gestión de infraestructuras y servicios.
Prevención y planificación
La colaboración ha permitido consolidar un entorno de trabajo más eficiente, donde la prevención y la planificación tienen un papel tan importante como la resolución de incidencias.
Esta forma de trabajar ha contribuido a generar un marco de confianza que facilita la evolución continua de los servicios tecnológicos de la institución.
Un modelo de operación tecnológica más estable, eficiente y adaptable
La colaboración entre UNIVERSAE y Qualoom ha permitido fortalecer el modelo de operación tecnológica de la organización, mejorando la estabilidad de los servicios y reforzando la capacidad de respuesta ante las necesidades del negocio.
Tecnología preparada para acompañar la evolución de la organización
La experiencia desarrollada junto a UNIVERSAE demuestra que la gestión eficiente de la tecnología no consiste únicamente en mantener la infraestructura operativa, sino en construir un modelo capaz de acompañar el crecimiento de la organización y aportar confianza a todos los actores que participan en ella.
En Qualoom entendemos que cada proyecto representa una oportunidad para ayudar a nuestros clientes a evolucionar con seguridad, eficiencia y visión de futuro, estableciendo relaciones de colaboración duraderas basadas en la excelencia técnica, la transparencia y el compromiso.
¿Necesitas evolucionar tu arquitectura de acceso seguro?
Ayudamos a organizaciones con modelos de trabajo híbrido a implantar arquitecturas Zero Trust más seguras, escalables y sencillas de operar.
Protección de la información desde el propio caso de éxito
En Qualoom consideramos que la protección de la información de nuestros clientes forma parte de la calidad del servicio que prestamos. Por este motivo, nuestros casos de éxito describen el valor aportado y los resultados obtenidos sin revelar arquitecturas, configuraciones, tecnologías específicas, procedimientos internos o cualquier otra información que pudiera incrementar la superficie de exposición de nuestros clientes.