¿Tienes sistemas de información, soluciones de comercio electrónico u otro tipo de aplicaciones importantes para tu negocio? Si es así, es posible que necesites profesionales en su mantenimiento y soporte, sobre todo en horarios fuera de la atención habitual.
Qualoom brinda la capacidad de tener un equipo de soporte en distintas modalidades para que sus sistemas de información sean monitoreados y respaldados en caso de un problema. Contacta con nosotros para saber más sobre este servicio especializado 8x5, 12x5 o 24x7.
¿Tiene una empresa que utiliza los recursos de TI de su organización a diario? ¿Sus empleados tienen que usar herramientas de colaboración, software de oficina, administración de licencias, impresoras, dispositivos electrónicos de red, servidores locales y más? Qualoom puede ayudarte a brindar el mejor soporte, mantener tus dispositivos e impresoras, y ofrecer soluciones y consejos de mejores prácticas para la toma de decisiones.
En Qualoom, ofrecemos soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte a administrar y resolver cualquier problema o fallo de infraestructura en la nube/híbrido/local lo antes posible. Nuestro objetivo es que nuestros clientes estén tranquilos sabiendo que pueden contar con nuestro equipo de expertos cuando más lo necesitan en cualquier campo: aplicaciones ofimáticas, especialistas de soporte Cloud, arquitectos de información, etc.
Existen distintos tipos de modelo de soporte, te presentamos los más comunes:
Soporte 8x5
Soporte 12x5
Soporte 24x7
Horario de soporte
(Madrid time zone)
Horario de oficina ordinario
Lunes a Jueves
09:00-14:00 / 15:00 - 18:00
Viernes 09:00 - 15:00
Horario mes de agosto
Lunes a Viernes 09:00 - 15:00
Lunes a Viernes
9.00 - 21.00
Lunes a Domingo
24 horas
365 días al año
Dedicación máxima mensual para consultas o incidencias
1,5 jornadas
2 jornadas
3 jornadas
SLA Tiempo de respuesta
1 hora
1 hora
1 hora
Nº puestas en producción mensuales fuera de horario
(después de las 22:00)
1 puesta en producción / mes
No todos sabemos de todo y no todos sabemos al nivel más adecuado. Por esta razón, y al ponerte en manos de expertos en tecnología con una contrastada experiencia en ecosistemas de alto rendimiento y servicios críticos, te brindarán tranquilidad a la hora de resolver problemas de rendimiento, del sistema o de funcionamiento.
Todos nuestros servicios, así como los modelos de soporte se brindan de forma remota a través de la utilización de herramientas de comunicación y colaboración de primer nivel. Herramientas como Microsoft Teams, Slack, Skype y otras, junto con el correo electrónico y teléfonos directos, permitirán contar con nuestro equipo como si estuvieran a tu lado.
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